自1984年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，經(jīng)過(guò)31年的發(fā)展，聯(lián)邦國(guó)際快遞目前已經(jīng)在中國(guó)建立了78家分公司?！爸袊?guó)是聯(lián)邦國(guó)際快遞發(fā)展策略的核心?！甭?lián)邦國(guó)際快遞中國(guó)區(qū)總裁陳嘉良曾經(jīng)在接受本報(bào)記者采訪時(shí)如是說(shuō)。

那么，在“十二五”期間，聯(lián)邦國(guó)際快遞實(shí)施了哪些重點(diǎn)戰(zhàn)略？效果又如何？

戰(zhàn)略重點(diǎn)有張有弛 設(shè)施始終是快遞企業(yè)的基礎(chǔ)。2012年，聯(lián)邦國(guó)際快遞宣布在上海浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)投建上海國(guó)際快件和貨運(yùn)中心，總投資超過(guò)1億美元，每小時(shí)最高可以分揀3.6萬(wàn)個(gè)包裹和文件，預(yù)計(jì)于2017年竣工。該設(shè)施將研發(fā)與中國(guó)海關(guān)和中國(guó)出入境檢驗(yàn)檢疫連通的集成系統(tǒng)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化通關(guān)。

除一線城市外，聯(lián)邦國(guó)際快遞還努力拓展在更多二三線城市的網(wǎng)絡(luò)覆蓋。僅2015年，聯(lián)邦國(guó)際快遞就加快了國(guó)內(nèi)16個(gè)城市的國(guó)際快遞貨物的出口轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)間，優(yōu)化了物流供應(yīng)鏈。

近年來(lái)，聯(lián)邦國(guó)際快遞加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療保健、高科技及電子商務(wù)等快速增長(zhǎng)市場(chǎng)的投入，提供細(xì)分、定制化的物流解決方案。針對(duì)中小型企業(yè)，聯(lián)邦國(guó)際快遞為其提供從運(yùn)輸?shù)角尻P(guān)的一系列解決方案，還開(kāi)發(fā)了一個(gè)小企業(yè)中心，為小企業(yè)搭建相關(guān)資源和信息的在線平臺(tái)，內(nèi)容涉及不同國(guó)家在國(guó)際運(yùn)輸、法律法規(guī)和文書(shū)方面的具體要求以及不同的增值服務(wù)。

聯(lián)邦國(guó)際快遞在中國(guó)發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，也把災(zāi)難救援、行人步行及道路安全和環(huán)境持續(xù)發(fā)展作為重點(diǎn)公益領(lǐng)域。

服務(wù)模式不斷升級(jí) 電子商務(wù)是推動(dòng)全球和中國(guó)零售業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要?jiǎng)恿?，這也是聯(lián)邦國(guó)際快遞非常重視的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。聯(lián)邦國(guó)際快遞針對(duì)中小型電商企業(yè)開(kāi)拓了相應(yīng)的運(yùn)輸解決方案以簡(jiǎn)化工作流程，使其獲得差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

記者了解到，聯(lián)邦國(guó)際快遞升級(jí)了FedExShipManager在線電子運(yùn)輸工具，減少中國(guó)出口貨件的航空運(yùn)單和商業(yè)發(fā)票，使客戶可以保存其運(yùn)輸偏好和屬性以供重復(fù)使用，便于更快下單運(yùn)輸。

聯(lián)邦國(guó)際快遞引入了QuickForm網(wǎng)上運(yùn)輸工具。只需簡(jiǎn)單幾步，客戶便可以建立運(yùn)單，還可以儲(chǔ)存以往運(yùn)輸記錄，避免重復(fù)準(zhǔn)備航空運(yùn)單。

此外，聯(lián)邦國(guó)際快遞還使用了簡(jiǎn)化版的全球在線清關(guān)工作解決方案，如聯(lián)邦國(guó)際快遞電子貿(mào)易文件可自動(dòng)生成國(guó)際文件，減少客戶文書(shū)準(zhǔn)備工作，簡(jiǎn)化清關(guān)手續(xù)。

針對(duì)客戶對(duì)售后服務(wù)的高要求，聯(lián)邦國(guó)際快遞于2014年推出簡(jiǎn)化全球回件流程的運(yùn)輸解決方案，包括可編輯的回件標(biāo)貼，海關(guān)文件輔助工具及靈活的回件目的地選項(xiàng)等。